Chuẩn bị gói giá và chương trình khuyến mãi
Quản trị thiết lập; kinh doanh sử dụng
Giúp nhân viên chọn đúng gói, đúng chương trình và kiểm tra số phải thu ngay trên giao diện.
Mở ở đâu?
Phần tiêu đề “Mở ở đâu?”Để thiết lập bảng giá dịch vụ bot AI Agent và các chính sách ưu đãi tiếp thị, mở hệ thống theo các đường dẫn sau:
- Mở menu → chọn : Thiết lập các gói cước dịch vụ bot theo chu kỳ thời gian (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm).
- Mở menu → chọn : Thiết lập các chiến dịch ưu đãi giảm giá, tặng ngày sử dụng và mã voucher.
Cách thực hiện
Phần tiêu đề “Cách thực hiện”1. Cấu hình Bảng giá dịch vụ ()
Phần tiêu đề “1. Cấu hình Bảng giá dịch vụ (Bảng Giá)”Bảng giá định nghĩa chi phí và thời hạn sử dụng bot của khách hàng:
- Vào menu → chọn , bấm nút Mới.
- Khai báo các trường thông số của gói cước:
- Tên gói giá: Đặt tên rõ ràng (ví dụ: Gói Dùng thử 3 ngày, Gói Cơ bản 1 tháng, Gói Tiêu chuẩn 6 tháng, Gói Doanh nghiệp 1 năm).
- Kỳ hạn: Chọn chu kỳ dịch vụ (3 ngày, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc tùy chỉnh).
- Số ngày dịch vụ: Số ngày chính xác gói cước sẽ cộng vào ngày hết hạn của bot (ví dụ: 3 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày, 365 ngày).
- Phí cài đặt: Khoản phí thu một lần cho công tác thiết lập ban đầu, nạp kịch bản đào tạo và cấu hình hạ tầng cho bot (chỉ áp dụng cho đơn đăng ký mới lần đầu). Với gói dùng thử, phí này là
0 VNĐ. - Phí duy trì: Khoản phí duy trì định kỳ theo chu kỳ của gói cước (áp dụng cho cả đơn đăng ký mới và các lần gia hạn tiếp theo).
- Bấm nút Lưu. Sau khi lưu, gói cước này sẽ xuất hiện trong danh sách lựa chọn khi nhân viên kinh doanh tạo khách hàng hoặc tạo hoá đơn.
2. Cấu hình Chương trình khuyến mãi ()
Phần tiêu đề “2. Cấu hình Chương trình khuyến mãi (Các chương trình khuyến mãi)”Hệ thống hỗ trợ các cơ chế tiếp thị linh hoạt:
- Vào menu → chọn , bấm nút Mới.
- Chọn Loại chương trình khuyến mãi:
- Loại 1 - Khuyến mãi tự động:
- Tự động áp dụng vào hoá đơn của mọi khách hàng đủ điều kiện mà không cần khách phải gõ mã.
- Hỗ trợ thiết lập 2 cờ ưu tiên độc lập: Ưu tiên cho Đăng ký mới và Ưu tiên cho Gia hạn. Tại mỗi thời điểm, hệ thống cho phép chọn đúng một chương trình tự động ưu tiên mặc định cho từng loại giao dịch.
- Hỗ trợ các chiến dịch Flash Sale ngắn ngày (cho phép ngày bắt đầu bằng ngày kết thúc để chạy sự kiện siêu ưu đãi trong đúng 1 ngày).
- Loại 2 - Mã khuyến mãi (Voucher / Coupon):
- Khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh phải nhập đúng mã vào trường Mã khuyến mãi trên form hoá đơn thì hệ thống mới áp dụng giảm giá.
- Hỗ trợ tạo mã dùng chung (nhiều khách cùng dùng) hoặc danh sách các mã voucher dùng một lần duy nhất.
- Loại 1 - Khuyến mãi tự động:
- Cấu hình Hình thức ưu đãi:
- Giảm theo phần trăm (%): Giảm một tỷ lệ phần trăm nhất định trên tổng phí (ví dụ: giảm 15% tổng hoá đơn).
- Giảm số tiền cố định (VNĐ): Giảm trực tiếp một số tiền cụ thể (ví dụ: giảm ngay 200.000 VNĐ).
- Tặng thêm ngày sử dụng: Không giảm tiền nhưng cộng thêm số ngày sử dụng bot cho khách hàng (ví dụ: mua gói 6 tháng tặng thêm 15 ngày sử dụng).
- Phạm vi áp dụng và Thời gian hiệu lực:
- Tích chọn phạm vi: Chỉ áp dụng cho đơn đăng ký mới, Chỉ áp dụng cho gia hạn, hoặc Áp dụng cho cả hai.
- Đặt Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc chiến dịch. Ngoài khoảng thời gian này, chương trình sẽ tự động hết hạn và không thể áp dụng được nữa.
3. Thử nghiệm trên hồ sơ mẫu trước khi công bố
Phần tiêu đề “3. Thử nghiệm trên hồ sơ mẫu trước khi công bố”Trước khi gửi thông báo chiến dịch khuyến mãi cho toàn thể đội ngũ kinh doanh:
- Quản trị viên mở một hồ sơ khách hàng mẫu trong môi trường thử nghiệm (ví dụ bot
tiem-banh-an.vodo.vn). - Bấm nút Tạo hoá đơn, chọn gói dịch vụ và chọn chương trình khuyến mãi hoặc gõ mã voucher vừa tạo.
- Kiểm tra xem: Số tiền giảm trừ có tính đúng theo công thức không? Số tiền thanh toán cuối cùng có chính xác không? Nếu là ưu đãi tặng ngày, số ngày sử dụng mới có được cộng dồn chuẩn xác không?
- Khi mọi phép tính đều chính xác 100%, mới chính thức kích hoạt chương trình và thông báo cho phòng kinh doanh.
Kiểm tra kết quả
Phần tiêu đề “Kiểm tra kết quả”Chính sách giá và khuyến mãi vận hành trơn tru khi:
- Nhân viên kinh doanh chọn được gói giá mong muốn khi tạo khách và hoá đơn.
- Khuyến mãi tự động được áp dụng chuẩn xác cho các hoá đơn đăng ký mới hoặc gia hạn.
- Mã khuyến mãi dùng 1 lần sau khi được sử dụng sẽ tự động bị khóa, không thể tái sử dụng cho hoá đơn khác.
- Doanh thu và tiền giảm giá hiển thị minh bạch trên form hoá đơn và báo cáo phân tích.