Tra cứu hoa hồng của người giới thiệu

● Chăm sóc, kinh doanh, quản lý và kế toán theo quyền

Kiểm tra hoa hồng từ giao dịch nào, thuộc về ai và đang ở bước thanh toán nào trước khi trả lời khách.

Xem hướng dẫn bên dưới ↓

Mở ở đâu?

Quản lý iZZi → AI Agent iZZi → Hoa hồng thu nhập

Tên menu hiển thị chính xác theo bản dịch hệ thống là Hoa hồng thu nhập. Menu này lưu trữ toàn bộ các bản ghi hoa hồng chi tiết phát sinh từ các giao dịch mua mới và gia hạn bot AI Agent. Đây là nơi nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh và kế toán tra cứu để giải đáp thắc mắc về tiền thưởng cho mạng lưới đối tác và cộng tác viên.

Cách thực hiện

1. Hiểu nguyên tắc phát sinh hoa hồng trong hệ thống

Hệ thống iZZi Manager tự động hóa hoàn toàn việc tính toán hoa hồng:

1. Khi khách hàng mới đăng ký hoặc gia hạn bot có nhập Mã giới thiệu hợp lệ.
2. Hoá đơn dịch vụ được thanh toán và chuyển sang trạng thái Đã duyệt (qua SePay tự động hoặc kế toán duyệt tay).
3. Hệ thống ngay lập tức đối chiếu với Chính sách hoa hồng đang có hiệu lực tại thời điểm đó để tự động sinh ra một bản ghi hoa hồng mới.
4. Tỷ lệ phần trăm và số tiền hoa hồng được tính toán dựa trên loại giao dịch:
   • Đơn hàng đầu tiên (First Order): Thường áp dụng tỷ lệ hoa hồng cao hơn để khuyến khích phát triển khách mới.
   • Đơn hàng gia hạn (Renewal): Áp dụng tỷ lệ hoa hồng duy trì định kỳ mỗi khi khách hàng tiếp tục nộp phí sử dụng bot trên subdomain *.vodo.vn.

2. Các trường thông tin trên một bản ghi hoa hồng

Khi nhấp mở chi tiết một dòng hoa hồng, bạn sẽ thấy:

• Người thụ hưởng: Tên đối tác, cộng tác viên hoặc khách hàng cũ được nhận tiền hoa hồng.
• Khách hàng được giới thiệu: Tên bot hoặc tên khách hàng đã mua dịch vụ.
• Hoá đơn gốc: Đường dẫn liên kết trực tiếp đến hoá đơn thanh toán phát sinh hoa hồng.
• Doanh thu tính hoa hồng: Giá trị gói dịch vụ được dùng làm căn cứ tính thưởng.
• Tỷ lệ hoa hồng (%): Tỷ lệ phần trăm được trích thưởng theo chính sách.
• Số tiền hoa hồng: Số tiền thực tế người giới thiệu được nhận (VNĐ).
• Trạng thái chi trả:
  • 🟡 Chờ chi (Pending): Khoản hoa hồng đã được ghi nhận hợp lệ trên hệ thống nhưng chưa đưa vào đợt thanh toán nào.
  • 🔵 Đang xử lý chi trả: Khoản hoa hồng đã được kế toán gom vào một phiếu lập đợt chi trả.
  • 🟢 Đã chi (Paid): Kế toán đã thực hiện chuyển khoản ngân hàng thành công và bấm xác nhận chi trả trên hệ thống.
  • 🔴 Đã hủy (Cancelled): Khoản hoa hồng bị hủy bỏ do hoá đơn gốc bị hủy hoặc giao dịch gian lận.

3. Quy trình tra cứu khi đối tác thắc mắc về tiền thưởng

Khi nhận được câu hỏi từ đối tác (“Tôi vừa giới thiệu khách A mua bot, tại sao chưa thấy hoa hồng?”):

1. Mở menu Quản lý iZZi → AI Agent iZZi → Hoa hồng thu nhập.
2. Nhập tên hoặc số điện thoại của người giới thiệu vào ô tìm kiếm.
3. Kiểm tra 4 điều kiện phát sinh hoa hồng:
   • Điều kiện 1: Khách hàng A đã có hoá đơn trên hệ thống chưa?
   • Điều kiện 2: Hoá đơn đó đã ở trạng thái Đã duyệt chưa? (Nếu hoá đơn vẫn đang Chờ duyệt, giải thích cho đối tác là khách A chưa hoàn tất chuyển khoản).
   • Điều kiện 3: Hồ sơ khách hàng A có gắn đúng mã giới thiệu của đối tác hay không? Khách hàng không được quyền đổi người giới thiệu; công sức kết nối ban đầu của đối tác được bảo lưu xuyên suốt, không được quyền ngắt quãng.
   • Điều kiện 4 (Điều kiện duy trì dịch vụ của người giới thiệu): Người giới thiệu có đang duy trì sử dụng trợ lý ảo iZZi hay không? Khi người giới thiệu không còn sử dụng trợ lý ảo iZZi nữa (bot hết hạn, tạm dừng hoặc không còn active) thì hoa hồng giới thiệu sẽ không còn, phần chi hoa hồng công ty sẽ không phải chi trả.
4. Trường hợp hoá đơn đã duyệt nhưng chưa có bản ghi hoa hồng:
   • Nếu người giới thiệu vẫn đang sử dụng bot bình thường nhưng nhân viên kinh doanh bổ sung mã giới thiệu sau khi hoá đơn đã được duyệt: Hãy thông báo cho Quản lý kinh doanh hoặc Kế toán để mở hoá đơn và bấm nút Tính hoa hồng.
   • Nếu người giới thiệu đã ngưng sử dụng bot iZZi: Hệ thống sẽ tự động bỏ qua việc tính hoa hồng theo đúng chính sách của công ty.

4. Giải đáp câu hỏi: “Bao giờ tôi nhận được tiền hoa hồng?”

• Kiểm tra trạng thái của bản ghi hoa hồng:
  • Nếu đang ở trạng thái Đã chi: Nhấp vào liên kết đợt chi trả để xem ngày giờ kế toán đã chuyển khoản và mã tham chiếu ngân hàng, sau đó chụp lại gửi cho đối tác kiểm tra tài khoản.
  • Nếu đang ở trạng thái Chờ chi: Tra cứu lịch chi trả hoa hồng định kỳ của công ty (ví dụ: ngày 05 và ngày 20 hằng tháng) để phản hồi lịch hẹn chuyển tiền chính xác cho đối tác.

Tình huống thực tế: Khách hàng muốn đổi người giới thiệu

• Khách hàng không được quyền đổi người giới thiệu: Công sức giới thiệu và tư vấn ban đầu của đối tác là quyền lợi bền vững được ghi nhận xuyên suốt, tuyệt đối không được quyền ngắt quãng hay thay thế.
• Hệ quả khi người giới thiệu dừng dịch vụ: Khi người giới thiệu không còn sử dụng trợ lý ảo iZZi nữa thì hoa hồng giới thiệu sẽ không còn, phần chi hoa hồng công ty sẽ không phải chi trả. Công ty không chuyển nhượng nhánh khách này cho người giới thiệu khác.

Kiểm tra kết quả

Khi tra cứu hoa hồng, bạn cần nắm rõ:

• Xác định đúng nguồn gốc khoản hoa hồng phát sinh từ hoá đơn nào và khách hàng nào.
• Đọc đúng tỷ lệ phần trăm và số tiền hoa hồng theo chính sách hiện hành.
• Biết chính xác khoản hoa hồng đang ở bước Chờ chi hay Đã chi để trả lời đối tác nhất quán.

Điều cần nhớ

• Việc hệ thống sinh ra bản ghi hoa hồng ở trạng thái Chờ chi không đồng nghĩa với việc tiền đã được chuyển vào tài khoản ngân hàng của đối tác. Tiền chỉ thực sự được chuyển đi khi kế toán thực hiện lệnh chuyển khoản và cập nhật trạng thái Đã chi.
• Nhân viên chăm sóc và nhân viên kinh doanh tuyệt đối không tự ý cam kết hoặc hứa hẹn mức hoa hồng khác với chính sách đã được cấu hình trên hệ thống.
• Tuyệt đối không can thiệp sửa đổi số tiền hoa hồng trên các bản ghi đã được duyệt.

Hướng dẫn liên quan

• Lập đợt và xác nhận chi trả hoa hồng
• Theo dõi email thông báo hoa hồng
• Xem tổng hợp và chi tiết hoa hồng
• Chính sách hoa hồng