Thiết lập chính sách hoa hồng

Quản trị; phối hợp kinh doanh và kế toán

HOA HỒNG MINH BẠCH. Kiểm tra • Đối chiếu • Chi trả. — Chốt thời gian áp dụng và tỷ lệ trước khi công bố quyền lợi giới thiệu cho khách.

Mở ở đâu?

Để thiết lập các quy định trích thưởng, tỷ lệ phần trăm hoa hồng và ưu đãi giảm giá dành cho mạng lưới đối tác giới thiệu, mở hệ thống theo đường dẫn:

Mở menu Cấu hình → chọn Chính sách hoa hồng.

Menu này dành cho Quản trị viên hệ thống phối hợp cùng bộ phận Kinh doanh và Kế toán để ban hành các khung chính sách hoa hồng minh bạch, nhất quán.

Cách thực hiện

1. Hiểu các tham số trong một Chính sách hoa hồng

Một chính sách hoa hồng chuẩn mực trong Quản lý iZZi bao gồm các trường cấu hình sau:

Tên chính sách: Đặt tên rõ ràng kèm phiên bản hoặc đối tượng áp dụng (ví dụ: Chính sách Đối tác Tiêu chuẩn 2026, Chính sách Đại lý Vàng VIP).
Ngày bắt đầu: Mốc thời gian chính thức áp dụng chính sách này cho các hoá đơn mới phát sinh.
Mặc định: Khi được tích chọn, mọi khách hàng mới đăng ký qua mã giới thiệu sẽ tự động áp dụng tỷ lệ trích thưởng theo chính sách này.
Tỷ lệ hoa hồng đơn đăng ký mới (%): Tỷ lệ phần trăm thưởng cho người giới thiệu khi khách hàng thanh toán hoá đơn mua bot lần đầu tiên (ví dụ bot spa-huongsen.vodo.vn), thường thiết lập từ 20% đến 30% để khuyến khích mở rộng mạng lưới khách mới.
Tỷ lệ hoa hồng đơn gia hạn (%): Tỷ lệ phần trăm thưởng định kỳ cho người giới thiệu mỗi khi khách hàng tiếp tục nộp phí gia hạn bot (thường thiết lập từ 10% đến 15%).
Ưu đãi cho khách hàng được giới thiệu (%): Tỷ lệ chiết khấu giảm giá mà khách hàng mới nhận được khi nhập mã giới thiệu của đối tác lúc đăng ký (ví dụ: giảm ngay 10% phí cài đặt ban đầu). Cơ chế này tạo động lực hợp tác đôi bên cùng có lợi (Win-Win).

2. Quy trình ban hành và cập nhật chính sách hoa hồng mới

Vào menu Cấu hình → chọn Chính sách hoa hồng, bấm nút Mới.
Nhập Tên chính sách và điền các tỷ lệ phần trăm theo phương án đã được Ban Giám đốc phê duyệt.
Thiết lập Ngày bắt đầu có hiệu lực. Nếu đây là chính sách áp dụng đại trà, tích chọn ô Mặc định.
Bấm nút Lưu.

3. Nguyên tắc bảo vệ lịch sử hoa hồng và chính sách đối tác (Data Integrity)

Để tránh xung đột số liệu và khiếu nại tài chính từ đối tác:

Không hồi tố số liệu cũ: Khi bạn tạo chính sách mới hoặc thay đổi tỷ lệ phần trăm, hệ thống chỉ áp dụng tỷ lệ mới cho các hoá đơn được duyệt kể từ thời điểm đó trở đi. Toàn bộ các bản ghi hoa hồng đã phát sinh trong quá khứ sẽ được giữ nguyên số tiền gốc đã chốt, tuyệt đối không bị tính toán lại làm sai lệch sổ sách kế toán.
Tính toán hoa hồng chuẩn xác: Số tiền hoa hồng luôn được tính dựa trên doanh thu thực tế của gói dịch vụ sau khi đã trừ đi các khoản chiết khấu khuyến mãi (nếu có).
Quy định bất di bất dịch về người giới thiệu: Khách hàng không được quyền đổi người giới thiệu. Công sức tiếp cận, tư vấn của người giới thiệu ban đầu là quyền lợi được ghi nhận xuyên suốt, tuyệt đối không được quyền ngắt quãng.
Điều kiện duy trì sử dụng trợ lý ảo iZZi: Để nhận hoa hồng, người giới thiệu bắt buộc phải đang có ít nhất một bot iZZi hoạt động (Active). Khi người giới thiệu không còn sử dụng trợ lý ảo iZZi nữa thì hoa hồng giới thiệu sẽ không còn, phần chi hoa hồng công ty sẽ không phải chi trả (hệ thống tự động bỏ qua việc sinh bản ghi hoa hồng trên các hoá đơn tiếp theo của khách).

4. Truyền thông chính sách cho đội ngũ tư vấn

Sau khi ban hành chính sách mới trên hệ thống:

Gửi thông báo bằng văn bản cho toàn thể nhân viên Chăm sóc khách hàng và Kinh doanh.
Cung cấp bảng tóm tắt quyền lợi để nhân viên sử dụng khi tư vấn cho các đối tác tiềm năng:
- “Khi anh/chị chia sẻ mã giới thiệu: Khách hàng của anh/chị được giảm ngay 10% phí kích hoạt bot; đồng thời anh/chị nhận được 25% hoa hồng trên đơn đầu tiên và 10% hoa hồng trọn đời cho mỗi lần khách gia hạn tiếp theo với điều kiện anh/chị vẫn duy trì sử dụng trợ lý ảo iZZi.”

Tình huống thực tế: Khách hàng muốn đổi người giới thiệu

Khách hàng không được quyền đổi người giới thiệu, công sức của người giới thiệu có được không được quyền ngắt quãng.
Khi người giới thiệu không còn sử dụng trợ lý ảo iZZi nữa thì hoa hồng giới thiệu sẽ không còn, phần chi hoa hồng công ty sẽ không phải chi trả.

Kiểm tra kết quả

Chính sách hoa hồng được thiết lập chuẩn khi:

Có duy nhất một chính sách đang được kích hoạt làm Chính sách mặc định trên toàn hệ thống.
Tạo thử một hoá đơn mẫu có gắn mã giới thiệu: kiểm tra xem hoá đơn có tự động giảm giá cho khách và bản ghi hoa hồng sinh ra có đúng tỷ lệ cam kết không.
Bộ phận kế toán và kinh doanh nắm rõ điều kiện áp dụng để tư vấn và giải đáp thắc mắc cho đối tác.