Theo dõi một đợt cập nhật dịch vụ

Vận hành và quản trị

VẬN HÀNH CÓ KIỂM TRA. Tiếp nhận • Xử lý • Bàn giao. — Thực hiện cập nhật theo kế hoạch, theo dõi kết quả và kiểm tra dịch vụ sau khi hoàn tất.

Mở ở đâu?

Quản lý iZZi → AI Agent iZZi → Update Source Server khách hàng

Tên menu hiển thị chính xác theo bản dịch hệ thống là Update Source Server khách hàng. Menu này dành cho bộ phận Vận hành kỹ thuật và Quản trị hệ thống để triển khai các đợt cập nhật phiên bản bot OpenClaw, vá lỗi bảo mật hoặc cập nhật các kịch bản AI mới đồng loạt cho toàn bộ khách hàng trên một cụm máy chủ VPS.

Cách thực hiện

1. Chuẩn bị trước khi triển khai cập nhật

Để tránh làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng đang sử dụng bot:

Lên kế hoạch và thông báo: Chỉ thực hiện cập nhật vào khung giờ thấp điểm (thông thường từ 23:00 đêm đến 05:00 sáng hôm sau). Thông báo trước cho bộ phận chăm sóc khách hàng về lịch bảo trì định kỳ.
Kiểm tra sao lưu an toàn: Đảm bảo toàn bộ các khách hàng trên máy chủ đó đã có bản sao lưu dữ liệu mới nhất được đẩy lên máy chủ sao lưu FTP (kiểm tra trong menu Cấu hình → Server FTP Backup).
Kiểm tra tài nguyên VPS: Xác nhận máy chủ có tải CPU dưới 50% và dung lượng ổ cứng trống tối thiểu 10GB trước khi bắt đầu tải bản cập nhật.

2. Quy trình thực hiện cập nhật mã nguồn

Vào menu Quản lý iZZi → AI Agent iZZi → Update Source Server khách hàng, bấm nút Mới.
Chọn thông số đợt cập nhật:
- Máy chủ VPS: Chọn máy chủ cần nâng cấp trong danh sách.
- Gói cập nhật: Chọn phiên bản cập nhật tương ứng đã được đội ngũ phát triển kiểm định và đóng gói.
- Ghi chú cập nhật: Ghi tóm tắt mục tiêu đợt cập nhật (ví dụ: Nâng cấp phiên bản OpenClaw hỗ trợ tính năng ghi nhớ ngữ cảnh mới).
Kiểm tra danh sách khách hàng bị ảnh hưởng:
- Hệ thống sẽ tự động hiển thị danh sách toàn bộ các khách hàng iZZi đang lưu trữ trên máy chủ đó (đang chạy trên các subdomain dạng *.vodo.vn).
Bấm nút Bắt đầu cập nhật:
- Nhấp vào nút Cập nhật trên thanh công cụ.
- Trạng thái đợt cập nhật sẽ chuyển sang Đang xử lý.
Cơ chế xử lý thông minh của hệ thống:
- Hệ thống kết nối SSH đến VPS, giải nén mã nguồn mới vào thư mục cập nhật và chạy lệnh cập nhật.
- Quy tắc an toàn khi khởi động lại bot: Hệ thống chỉ tự động khởi động lại container cho những khách hàng đang ở trạng thái Dùng thử hoặc Đang hoạt động và không bị Admin bấm dừng thủ công (Đã dừng bởi Quản trị viên = False).
- Các khách hàng đã hết hạn dịch vụ, khách hàng bị tạm dừng hoặc khách hàng bị vô hiệu hóa sẽ được giữ nguyên trạng thái dừng, tuyệt đối không bị khởi động lại ngoài ý muốn.
- Container bot của các khách hàng được khởi động lại tuần tự (xoay vòng) để không gây sốc tải CPU trên máy chủ.
Theo dõi tiến trình hoàn tất:
- Chờ hệ thống thực hiện xong (thường mất từ 1 đến 5 phút tùy số lượng khách hàng).
- Trạng thái đợt cập nhật chuyển sang Hoàn thành và ghi nhận chi tiết kết quả xử lý của từng khách hàng.

3. Xử lý khi đợt cập nhật báo lỗi (Failed)

Nếu trạng thái chuyển sang màu đỏ (Thất bại / Error):
Mở bản ghi cập nhật, cuộn xuống trường Nhật ký lỗi (Error Log) để xem nguyên nhân cụ thể (ví dụ: lỗi kết nối SSH máy chủ, lỗi xung đột file hoặc lỗi mạng khi tải gói).
Kiểm tra lại kết nối SSH của máy chủ trong menu Cấu hình → Server cài đặt phần mềm khách hàng.
Sau khi khắc phục nguyên nhân, bạn có thể bấm Thử lại cập nhật.

Kiểm tra kết quả

Sau khi đợt cập nhật hoàn thành:

Trạng thái bản ghi cập nhật chuyển sang Hoàn thành.
Mở menu AI Agent iZZi → iZZi khách hàng, lọc các khách hàng trên máy chủ vừa nâng cấp: kiểm tra xem các bot đang hoạt động có duy trì chấm xanh (Trạng thái Online: Online) hay không.
Tiến hành gửi tin nhắn thử nghiệm ngẫu nhiên vào 1 - 2 bot khách hàng trên Telegram (hoặc web bot dạng *.vodo.vn) để xác nhận bot phản hồi nhanh và chuẩn xác.
Thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng về việc đợt bảo trì đã hoàn tất tốt đẹp.