Xem kết quả khuyến mãi và gói dịch vụ

Quản lý kinh doanh, kế toán và quản trị

Mở ở đâu?

Để phân tích hiệu quả các chiến dịch tiếp thị và tỷ trọng các gói dịch vụ AI Agent, mở hệ thống theo các đường dẫn sau:

Mở menu Các báo cáo → chọn Hiệu quả khuyến mãi: Đánh giá tác động của các chiến dịch giảm giá, ưu đãi tặng ngày sử dụng đối với doanh thu thực tế.
Mở menu Các báo cáo → chọn Hiệu quả theo kỳ hạn: Phân tích cơ cấu và doanh thu theo các gói thời lượng dịch vụ bot (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm).

Báo cáo này giúp Quản lý kinh doanh và nhân viên tư vấn đo lường hiệu quả của từng chính sách ưu đãi:

Vào menu Các báo cáo → nhấp chọn Hiệu quả khuyến mãi.
Chọn khoảng thời gian diễn ra chiến dịch (ví dụ: Chiến dịch Tết, Flash Sale khai xuân hoặc Ưu đãi gia hạn hè).
Phân tích các chỉ số đo lường chính:
- Số lượng hoá đơn áp dụng: Tổng số lần khách hàng được áp dụng chính sách khuyến mãi trong kỳ đã chọn.
- Tổng tiền giảm giá: Tổng số tiền doanh nghiệp đã chiết khấu hoặc miễn giảm trực tiếp trên hoá đơn cho khách.
- Tổng doanh thu mang lại: Tổng số tiền thực thu thu được từ các hoá đơn có áp dụng chương trình khuyến mãi đó sau khi đã duyệt.
- Tỷ lệ chiết khấu thực tế: Tỷ lệ phần trăm giữa tổng tiền giảm giá trên tổng giá niêm yết ban đầu.
Hành động từ số liệu khuyến mãi:
- Nếu chương trình có số lượng áp dụng cao và mang lại doanh thu ròng lớn: Xem xét kéo dài thời gian hoặc tích hợp vào chính sách bán hàng định kỳ.
- Nếu chương trình giảm giá quá sâu nhưng không thu hút thêm khách hàng mới: Cần cân nhắc dừng hoặc điều chỉnh lại ngưỡng điều kiện để bảo toàn lợi nhuận.

Báo cáo này giúp phân tích hành vi và độ gắn bó của khách hàng qua từng chu kỳ gói cước dịch vụ:

Vào menu Các báo cáo → nhấp chọn Hiệu quả theo kỳ hạn.
So sánh các nhóm gói cước trong cùng khoảng thời gian:
- Gói ngắn hạn (1 tháng): Chiếm số lượng đăng ký khởi đầu cao đối với khách mới dùng thử (ví dụ bot tiem-banh-an.vodo.vn), nhưng đòi hỏi nhân viên chăm sóc phải nhắc nhở gia hạn đều đặn mỗi tháng.
- Gói trung hạn (3 tháng - 6 tháng): Đem lại dòng tiền ổn định hơn và tạo đủ thời gian để khách hàng thấy rõ hiệu quả chăm sóc khách tự động của AI Agent.
- Gói dài hạn (1 năm): Khách hàng gắn bó lâu dài nhất, tối ưu công sức vận hành hạ tầng máy chủ và đem lại dòng tiền tập trung lớn ngay từ đầu (ví dụ hệ thống nhakhoa-vietphap.vodo.vn).
Phân tích cơ cấu doanh thu theo kỳ hạn:
- Quan sát biểu đồ để nhận diện xem gói cước nào đang đóng góp phần lớn tỷ trọng doanh thu, từ đó định hướng đội ngũ kinh doanh tập trung tư vấn gói đó.

Dữ liệu từ hai báo cáo này là công cụ đắc lực hỗ trợ nhân viên kinh doanh thuyết phục khách hàng:

Khi khách hàng đang dùng gói 1 tháng chuẩn bị hết hạn: Nhân viên mở báo cáo gói giá, đưa ra bài toán kinh tế cụ thể: “Nếu anh/chị chọn gia hạn gói 6 tháng hoặc 1 năm, hệ thống sẽ tự động áp dụng ưu đãi giảm 15% tổng chi phí và tặng thêm 15 ngày sử dụng, tiết kiệm hơn 1.200.000đ so với việc gia hạn từng tháng lẻ.”
Cách tiếp cận này giúp khách hàng vừa tiết kiệm ngân sách vừa không lo bot bị gián đoạn vì quên chuyển khoản hàng tháng.

Sau khi theo dõi số liệu báo cáo khuyến mãi và gói cước:

Nắm rõ chính sách khuyến mãi nào đang mang lại hiệu quả cao nhất trong tháng.
Biết chính xác các chương trình khuyến mãi nào sắp hết hiệu lực để kịp thời thông báo cho khách hàng đăng ký trước thời hạn.
Đội ngũ kinh doanh định hướng tư vấn chuyển đổi khách hàng từ gói ngắn hạn sang các gói trung và dài hạn.